火车票候补购票、改签将有大变化

自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，将进一步便利旅客购票出行。

根据《民法典》《铁路法》《铁路旅客运输规程》《铁路客运运价规则》等规定，由铁路运输企业明确售票改签等规则和标准。按照现行规则，火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次，开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车。新规实施后，车票改签范围扩大，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费;开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前(含当日)车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费，具体改签规则旅客朋友可通过铁路12306网站和车站公告查询。

火车票改签规则优化后，旅客办理改签的选择更多，调整行程更加方便。同时，铁路部门提示，铁路12306网站(含客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

火车票如何退改签?

目前的火车票退改签政策已经在很大程度上满足了旅客的需求，但仍有一些方面可以进一步优化，例如：

1. 退款速度：有时候旅客需要紧急退票，但退款速度较慢，可能需要几天或更长时间才能到账，这就给旅客带来了不便。可以考虑缩短退款时间，提高退款效率。

2. 改签费用：目前改签需要支付一定的手续费，有时候手续费可能比车票本身还要贵，这就让旅客感觉不太合理。可以考虑降低改签费用，或者根据不同的情况设置不同的费用标准。

3. 火车晚点情况：如果因为火车晚点等原因导致旅客无法按时乘车，目前的退改签政策并没有很好地考虑到这种情况。可以考虑为因火车晚点导致无法乘车的旅客提供更加灵活的退改签政策。

4. 退改签渠道：目前火车票的退改签主要通过代售点、火车站和12306官网进行，这些渠道不够多样化，有时候旅客可能需要通过其他渠道进行退改签，但却不太方便。可以考虑增加其他渠道，例如手机APP等，让旅客更加方便地进行退改签操作。